Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Claudia Celli
Sede legale: Vicolo Santo Spirito 45, 00047 Marino (RM), Italia
Partita IVA: IT17848311001
Email per richieste privacy: info@claudiaboutique.com

Tipologie di dati raccolti

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possono essere raccolti dati personali forniti direttamente dall’utente oppure generati automaticamente dai sistemi tecnici del sito.

I dati trattati possono includere:

Nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione, dati relativi agli ordini, dati relativi ai pagamenti, dati necessari alla gestione di spedizioni e resi, comunicazioni inviate tramite email o WhatsApp, dati di navigazione, indirizzo IP, identificativi del dispositivo, cookie e strumenti di tracciamento.

I dati di pagamento vengono gestiti tramite i provider di pagamento attivi sul sito. Claudia Boutique non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini, pagamento, spedizione e consegna dei prodotti acquistati.
Gestione dell’assistenza clienti, richieste informazioni, resi, rimborsi, annullamenti e diritto di recesso.
Adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali.
Gestione tecnica del sito, sicurezza, prevenzione frodi e corretto funzionamento della piattaforma.
Invio di comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali, solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Analisi statistiche, miglioramento dell’esperienza utente e attività di marketing, ove attivate e nei limiti consentiti dalla legge.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa, a seconda dei casi, su:

Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, quando i dati sono necessari per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza.
Obblighi legali, fiscali e contabili a cui il venditore è soggetto.
Consenso dell’utente, ad esempio per attività di marketing, cookie non necessari o comunicazioni promozionali ove richiesto.
Legittimo interesse del titolare, ad esempio per sicurezza del sito, prevenzione frodi, tutela dei diritti e gestione ordinaria dell’attività, nei limiti previsti dalla normativa.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, se necessario, anche con modalità manuali. Il trattamento avviene adottando misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e adempimenti fiscali sono conservati per i tempi previsti dalla normativa fiscale e contabile applicabile.

I dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi legali o legittimi motivi di conservazione.

Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che collaborano con Claudia Boutique per la gestione del sito e degli ordini, tra cui:

Shopify, fornitori tecnici e hosting, gateway di pagamento, PayPal e altri provider di pagamento attivi, corrieri e operatori logistici, consulenti fiscali, legali e contabili, strumenti di email marketing, SMS marketing, WhatsApp o customer care, eventuali piattaforme pubblicitarie e strumenti di analisi se attivati.

Tali soggetti trattano i dati secondo le rispettive informative privacy e, quando necessario, in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari.

Shopify e Shopify Network Intelligence

Il sito è ospitato su Shopify. Shopify può trattare dati personali degli utenti, inclusi dati relativi alla navigazione, alle interazioni con il sito e agli acquisti, per fornire, supportare, proteggere e migliorare i servizi collegati al negozio.

Se abilitate, alcune funzionalità di Shopify possono contribuire alla personalizzazione dell’esperienza utente, alla generazione di suggerimenti e raccomandazioni, alla prevenzione frodi, alla sicurezza della piattaforma, all’analisi comportamentale e al miglioramento dei servizi Shopify.

Shopify può trattare i dati anche attraverso propri fornitori o partner, eventualmente in paesi diversi da quello dell’utente, secondo la documentazione contrattuale e informativa applicabile.

Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati personali raccolti da Claudia Boutique attraverso il proprio negozio.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’utente può gestire o revocare il consenso tramite gli strumenti privacy e cookie presenti sul sito, oppure esercitare i propri diritti contattando il titolare.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e, ove attivati, mostrare contenuti o annunci personalizzati.

Le principali categorie di cookie sono:

Cookie tecnici necessari, indispensabili per il funzionamento del sito e del carrello.
Cookie funzionali, utili a ricordare preferenze e impostazioni dell’utente.
Cookie analitici, utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito.
Cookie di marketing e profilazione, utilizzati solo se attivati e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.

L’utente può gestire, modificare o revocare le preferenze cookie tramite il banner cookie o gli strumenti disponibili sul sito.

Se attivati, il sito può utilizzare strumenti di terze parti come Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, TikTok Pixel o altri strumenti pubblicitari. Tali strumenti saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le preferenze espresse dall’utente.

Email marketing, SMS e WhatsApp

Claudia Boutique può inviare comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile, sulla base del consenso dell’utente o di altra base giuridica idonea.

L’utente può revocare il consenso, disiscriversi o richiedere l’interruzione delle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento.

Trasferimento dati verso paesi terzi

Alcuni fornitori tecnici, inclusa la piattaforma Shopify o altri servizi collegati al sito, potrebbero trattare dati in paesi diversi da quello dell’utente. In tali casi, il trasferimento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

Accesso ai dati personali.
Rettifica dei dati inesatti.
Cancellazione dei dati, ove possibile.
Limitazione del trattamento.
Opposizione al trattamento.
Portabilità dei dati.
Revoca del consenso precedentemente prestato.
Reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i diritti, l’utente può contattare Claudia Boutique all’indirizzo email info@claudiaboutique.com.

Dati dei minori

Il sito non è rivolto specificamente a minori. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o con l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Profilazione e decisioni automatizzate

Il sito può utilizzare strumenti tecnici e di marketing che permettono analisi statistiche o personalizzazione dell’esperienza, ove attivati. Non vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici rilevanti sull’utente, salvo diversa indicazione specifica.

Link a siti terzi

Il sito può contenere link a servizi o piattaforme esterne. Claudia Boutique non è responsabile delle informative privacy, dei contenuti o delle pratiche adottate da siti terzi.